Servicios Sociales Arrecife, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h. y con cita previa

La alcaldesa de Arrecife, Astrid Pérez, y la concejal de Servicios Sociales, Igualdad e Inmigración, María Jesús Tovar, han dado a conocer esta mañana los nuevos servicios que implantará en breve el Ayuntamiento capitalino para reforzar la atención ciudadana a las familias en situación de emergencia social.

En una rueda de prensa, la alcaldesa detalló que los Servicios Sociales del Ayuntamiento abrirán entre las 8:00 y 20:00 horas, de lunes a viernes, y se crearán nuevas oficinas en los barrios donde los Trabajadores Sociales atenderán a las familias vulnerables, con cita previa, tan pronto el confinamiento y la declaración del estado de alerta permita a las instituciones públicas abrir sus puertas para atención presencial.

La alcaldesa remarcó que “Arrecife ha sido en Canarias una de las primeras instituciones locales en actuar y dar respuesta a la ciudadanía. Eso nos permitió atender a los escolares con Cuota 0, desde el primer día, cuando la Consejería de Educación del Gobierno de Canarias tardó 15 días”. La Concejalía de Servicios Sociales ha entregado 18.000 menús solidarios a los escolares con Cuota 0, de familias vulnerables y sin recursos económicos.

Más de 2500 ayudas alimentarias a las familias

Dentro del balance realizado de la atención a las familias más vulnerables, la concejal María Jesús Tovar ha detallado que hasta ahora se han entregado más de 2500 ayudas alimentarias a las familias, a través de bonos en supermercados, y entregas directas en las instalaciones de los bancos de alimentos en Arrecife, con la supervisión de los Trabajadores Sociales.

María Jesús Tovar detalló también que el Departamento de Servicios Sociales habilitará en el Centro de Menores de Maneje unas oficinas y registros para que los Trabajadores Sociales puedan atender a los residentes de los barrios de Argana Alta, Argana Baja y Maneje. En el edificio del Ayuntamiento de Arrecife se habilitará una oficina de Servicios Sociales para atender a los residentes de la zona centro. Y el actual edificio central de Servicios Sociales junto a la Vía Medular y la Casa de la Juventud, centrará la atención a los vecinos de los barrios limítrofes a la Vía Medular.

Atención a los mayores que viven solos, con un equipo de psicólogos y trabajadores sociales

La atención presencial siempre será canalizada por el sistema de cita previa, y las familias en situación de emergencia, conocerán el día y la hora, y las oficinas donde se encuentra el Trabajador Social que tramitará y validará la petición de su ayuda social. El Ayuntamiento de Arrecife ha creado un Servicio de Información en Temas Sociales donde las familias pueden realizar sus peticiones por correo electrónico a través del email: informacioncovid19 @arrecife.es, y recibirán la respuesta ante sus dudas por esta misma vía, o llamada telefónica.

Además de la ayuda alimentaria, Arrecife ha desplegado atención a los mayores que viven solos, con un equipo de apoyo emocional para atender con psicólogos y trabajadores sociales sus necesidades. En caso de medicamentos o alimentación, las recibían en sus hogares de manera directa, además del apoyo emocional vía telefónica. Una media de 75 personas diarias, sin techo, están recibiendo un menú que les acerca los voluntarios de Emerlan, a través de un acuerdo y seguimiento con los Servicios Sociales de Arrecife.

Las ayudas podrán ser prorrogadas según las necesidades de cada familia y el periodo de la alerta

Dos meses después de la declaración de la alerta, el Ayuntamiento de Arrecife sigue ofreciendo las ayudas de emergencia social para las personas en paro y que no perciban prestaciones económicas tengan garantizadas la alimentación. El grupo de Gobierno puso en marcha un plan de emergencia social para garantizar las ayudas destinadas a la adquisición de alimentos y productos de higiene. Las personas que residan y estén empadronadas en Arrecife, carezcan de recursos económicos, sean vulnerables y no tengan empleo, pueden solicitar estas ayudas  dotadas de entre 135 euros y 296 euros.

El Ayuntamiento de Arrecife, desde este lunes, establece un teléfono de llamada gratuita para que las personas puedan conocer tener cita previa y conocer el día y la hora que será tramitada su ayuda, por vía telemática, por los trabajadores sociales. Las personas interesadas deben contactar con el teléfono de llamada gratuita 900 21 43 01, y entre las 8:30 y 14:30 horas, serán atendidos de manera directa por personal municipal del Ayuntamiento de Arrecife. En esta llamada, los ciudadanos conocerán el día y la hora que serán atendidos para la tramitación administrativa de la ayuda alimentaria.

Hasta el domingo pasado, los Servicios Sociales disponían de un call center que ha recibido más de 22.000 llamadas telefónicas. Ahora, y desde lunes 11, es personal municipal el que atiende las llamadas telefónicas. Las familias a las que se les concedan estas ayudas recibirán en sus teléfonos un número de código que les permitirá retirar de manera directa los alimentos y productos de higiene por el importe de la ayuda aprobada. Estas ayudas podrán ser prorrogadas en las próximas semanas según las necesidades de cada familia, y el periodo de la alerta por el coronavirus.