Una APP a través de la cual los vecinos pueden comunicar incidencias
Yaiza se une a los más de 400 municipios españoles que disponen del servicio Línea Verde
El alcalde explicó que "la aplicación permite informar sobre daños en el mobiliario urbano o problemas con los servicios públicos, ayudando así a la puesta en marcha de soluciones".
El Ayuntamiento de Yaiza ha presentado la APP de descarga gratuita Línea Verde. Se trata de un nuevo servicio de comunicación de incidencias que permite informar en tiempo real sobre daños en el mobiliario urbano o notificar problemas con los servicios públicos, ayudando así a la puesta en marcha de soluciones.
El alcalde de Yaiza, Óscar Noda, ha explicado durante la presentación de la APP que "la aplicación es también una herramienta de participación ciudadana que sintoniza con el espíritu del gobierno municipal de acercar vecinos y vecinas a la Administración para trabajar juntos en el objetivo de mejorar el bienestar de nuestro municipio".
Para poder utilizar el servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde en Google Play o APP Store. Una vez descargada, el usuario selecciona el municipio de Yaiza y procede a comunicar la incidencia siguiendo pasos muy sencillos. Yaiza se une así a los más de 400 municipios españoles que disponen del servicio Línea Verde.
Además de comunicar una incidencia o plantear inquietudes, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental como guía de buenas prácticas, consejos e información propia del municipio, entre otros.
Para comunicar la incidencia basta con pinchar sobre el botón "Nueva Incidencia" de la APP de donde saldrá un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y de forma automática la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y seguidamente pinchar sobre la opción de enviar. Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto y, a partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental seleccionando la opción "Haz tu consulta". En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma gratuita.
Servicios complementarios
Otra de las posibilidades que tiene esta herramienta es la capacidad de hacerles llegar a los ciudadanos que así lo deseen las comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también se puede hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto.
El Servicio Línea Verde ha recibido varios reconocimientos nacionales al ser una iniciativa que ayuda a mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida de los ciudadanos.
