José Antonio González

La prepotencia de un inspector médico

16/4/2018
Vaya por delante el enorme respeto que me merecen la inmensa mayoría de los funcionarios y funcionarias. Creo sinceramente que esa mayoría son grandes profesionales y se desviven por ayudar a los ciudadanos en sus trámites con la Administración. Por desgracia existen excepciones. 
 
Después de 14 meses de baja laboral en los que me he sometido a una delicada operación, muchas pruebas médicas de variado tipo y tratamientos muy agresivos, el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) me citó para ser evaluado por Inspección Médica y valorar si correspondía o no ampliar el plazo de la baja laboral. 
 
A mediados de marzo recibí una llamada para comunicarme que tendría que asistir a una cita con el inspector médico del INSS en Arrecife. La persona que me llamó me indicó que debía aportar los informes médicos relativos a mi enfermedad, así que al día siguiente los solicité en el Servicio de Atención al Paciente del Hospital José Molina Orosa.
 
Tres semanas después llegó la fecha de la cita sin que el hospital hubiera remitido los informes. Con cierta inquietud por no tener los documentos que me habían requerido, asistí a la entrevista con el inspector. Dos cosas me hacían sentir algo aliviado. Una era saber que yo había pedido los informes. La otra era tener la seguridad de que la Ley de Procedimiento Administrativo (Artículo 53, d) le otorga el derecho a los ciudadanos a no presentar documentos que ya obren en poder de la Administraciones Públicas. 
 
Aunque mucha gente no lo sabe, artículo 28, 2 de la misma Ley, en realidad son las Administraciones Públicas las que “deberán recabar los documentos electrónicamente a través de sus redes corporativas. Dicho de otro modo, que no nos pueden pedir documentos que ellos ya tienen. El objetivo de estos preceptos legales es justamente no marear al ciudadano. Por cierto, en este caso, ciudadanos y ciudadanas enfermas que han de estar del tingo al tango buscando papeles que ellos (la Administración) ya tienen. 
 
Reconozco que sentía esa “lógica” intranquilidad que suelen producir este tipo de trámites. El funcionario me pidió el DNI y a continuación pregunta por los informes. Con toda humildad le expliqué que no disponía de ellos porque el hospital no me los había entregado, a pesar de que hacía varias semanas que los había pedido. El funcionario me responde que es mi obligación traerlos. Intenté razonar que no era culpa mía que el hospital no los hubiese entregado y que no es cierto que el usuario tenga obligación de llevarlos, pues es la Administración la que tiene en su poder los informes, y por tanto son esos organismos (en este caso la Seguridad Social, el Servicio Canario de la Salud y el INSS) los que deberían pedírselos unos a otros. Así y todo, le indiqué al funcionario que estaba a su disposición para contestar a cuantas preguntas estimase pertinente hacerme. Entonces el funcionario se pone bruscamente en pie y dice que “esto no funciona así”, que sin los informes no es posible hacer la entrevista, que va a dar por concluida la reunión y que me daría una nueva cita para otro día, cuando yo le lleve los informes y “esté menos nervioso”. La realidad es que el único que parecía estar nervioso era él, que me hablaba de pie y sin querer escuchar nada de lo que yo intentaba decir.
 
Traté de explicarle al funcionario que no entendía el motivo de su actitud ni mucho menos las formas que estaba empleando, pero resultó imposible argumentar nada porque el funcionario me interrumpía cada vez que intentaba decir algo. Y cuando ya creía que la (no) entrevista había finalizado porque así lo había decidido el funcionario, de repente éste cambia de opinión y llama a la vigilante de seguridad que presta servicios en esas oficinas para que estuviera presente en el despacho. Acto seguido, con la vigilante presente, el funcionario inició el cuestionario sobre mi enfermedad. Ese mismo cuestionario que unos minutos antes, según él, era imposible hacer por no haber llevado los informes médicos.
 
Como quiera que uno no anda muy bien de reflejos -medicinas que los mermen no faltan-, empecé a contestar a todo lo que el funcionario me preguntaba en presencia de la vigilante de seguridad. Cuál es su enfermedad, cuándo lo operaron, a qué tratamiento ha sido sometido, etcétera. Y mientras iba contestando a las preguntas, sumido ya en un abatimiento absoluto, me voy percatando de que un señor funcionario está vulnerando mi derecho a la intimidad, a la privacidad de mis datos médicos. Me voy dando cuenta de que ese señor ha traído a la vigilante para restringir mi derecho a poder replicarle. Me doy cuenta, en definitiva, que me están tratando como a un pelele y que el único objetivo de ese señor era humillarme y doblegarme.
 
Según la Constitución Española este es un país social, democrático y de derecho. Pero entonces te das cuenta de que un funcionario, obligado por ley a acatar el ordenamiento jurídico, acaba de pisotear tus derechos además de tratarte con prepotencia y hasta con desprecio. Por supuesto que ya he presentado una queja formal ante el INNS pero eso no me parecía suficiente y decidí escribir estas líneas para que el caso sea conocido por la ciudadanía. Lo hago también porque mucho me temo que la actitud de este señor conmigo no ha sido una excepción, sino que más bien suele ser su conducta habitual. Su prepotencia y malos modos tienen fama en la isla. Y por lo que se ve, se la ha ganado a pulso.
 
No es necesario salir de la propia oficina del INSS de Lanzarote para encontrar a funcionarios/as que son realmente amables y que se desviven por dar un servicio correcto al ciudadano. Lástima que la actitud de un solo señor pueda echar a perder la reputación y el esfuerzo que otros compañeros suyos realizan. 
 
Espero que la queja presentada en el INSS, así como esta denuncia pública, hagan que algún responsable se interese por este asunto y averigue qué sucede en ESE despacho en el que la gente entra con enfermedades y sale de allí igual de enfermos, pero humillados.

24 Comentarios

Totalmente de acuerdo contigo ese mismo trato recibimos nosotros, un señor prepotente y mal educado al que no le interesa lo que te pasa, solo quiere dar altas sin estar curado. Le han puesto para eso sin más. Yo pasé un calvario durante mi baja denunciando cada momento. Los informes los tienen ellos, pero te toca gastarte el dinero con prueblas periciales y abogados y encima de estar hecho una mierda te coges una depresión de caballo por esa gente tan poco humana que solo saben hacerte dos tonterías a ver como andas o como tienes los refrejos y que pretenden después de todas las medicinas que tomas que te levantes. Como me dijo a mí, tienes que estar en silla ruedas para darte una incapacidad, que habían dado muchas lo que yo contesté que habia quien no se lo merecía pero eso se lo dieron ellos. Pagan justos por pecadores. Es una verguenza de inspección
Lamentablemente, yo también lo he sufrido y sigo sufriendo. No solo ocurre aquí en Lanzarote, sino en muchisimas otras Comunidades. Y aseguro que ni estando en sillas de ruedas te conceden una incapacidad...ni cuando padeces un Cáncer..a no ser que estés en estado ya avanzado. Lamentablemente si..si hay que ir a medicos ...hacer un periplo de medicos....psicologos...informes ..pruebas y como no..abogados y un gasto de dinero inaceptable y para muchos inalcanzable.
Si tengo entendido q el trato es vejatorio a las personas q sufren ya de por sí una enfermedad como para q encima toque vivir experiencias tan inhumanas tomen medidas en el asunto ya por favor está bien aquí en corresponda solucionar este atropello son muchos casos
Yo opino igual, por desgracia tambien me toco vivir una mala esperiencia con ese señor, no tiene consideración con las personas, se piensa que vamos solo buscando una incapacidad, a mi me dieron el alta para trabajar en agosto por una fracutura y luxación de tobillo, operada y con placa y tornillos, según ellos ya estaba apta para trabajar y yo no pude caminar hasta enero del año siguiente, pero según ellos estaba perfecta para trabajar y mi trabajo es de gobernanta d hotel q lo más que hago es caminar, ósea fatal esos meses sin cobrar nada y sin poder trabajarp
También denuncia en las autoridades
No estoy de acuerdo con lo que dicen. Yo pase por la mutua y después por el inspector medico tengo que decir que la mutua y el inspector fueron quien me ayudaron a que me dieran una segunda opinión y me trataron muy bien, tanto ese señor como la señorita. Siempre le estaré muy agradecida a la mutua y inspectores. Muchas gracias.
Hola buenas!! Mientras leía a José Antonio me sentía identificada. Pues me pasó algo similar. Me llamaron de inspección por la seguridad social para darme cita,hace unos días, ya que voy hacer un año de baja por tema de cervicales y dolor en mi brazo (sin decirme que llevara nada) asistí a mi cita y nada más entrar me preguntó q si llevaba los informes médicos y respondí que nadie me había dicho y sin dejarme terminar de hablar me dijo "si que te lo dijeron cuando te llamaron" y le dije otra vez q nadie me avisó q de saberlo los habría pedido, pero q no obstante yo había llevado los partes médicos y los pocos informes (el de urgencias q m lo dieron hace un año) y alguno más que tenía de hace meses, total q me puse a buscar en mi carpeta y derrepente me quita mi carpeta de mis manos y me dice tu busca aquí y yo busco aquí y se puso a rebuscar en mis papeles, y le dije q en esa carpeta llevaba papeles personales y de cosas q no tenían q ver con la baja, le dió igual y siguió rebuscando. Seguido de eso yo quería hablar para explicarle cómo me sentía con el brazo y me interrumpía y no me dejaba hablar.. y ya para el colmo se puso a atender llamadas personales allí delante mía sin cortarse ni un pelo ( y llamadas no de un minuto precisamente) . Luego le dije q si podía hablar y explicarle cómo me sentía y prácticamente ignorandome cuando le explicaba . Me preguntó que qué tipo de sujetador llevaba, y q si era deportivo ya que yo fui en leguins y deportivas xq me es más cómodo a mi, pues me dijo q me quitara la blusa y q me paseara por la consulta, luego me dijo q hiciera algunos movimientos con el brazo sin ningún tacto y yo le decía q me dolía mucho y recuerdo q uno d los movimientos era q lleve mi brazo hacia la espalda como para coger el sujetador y mi brazo no llegaba ya q tengo limitaciones con el, vino y se puso detrás y me estiró el el brazo haciéndome mucho daño. Pues si ya me dolía el brazo salí peor de todo lo q m hizo. Luego se puso a escribir y a escribir en el ordenador, me hizo algunas preguntas y luego me dice aquí tiene el alta señorita para q se incorpore mañana, y yo estaba anonadada, y seguido le digo pero q me está diciendo si estoy q no puedo con el dolor del brazo? Y seguido se levantó y salió sin decirme nada y yo venga a esperarle hasta q llega la de seguridad y me dice que dice el médico q te vayas que ya ha terminado contigo. Y yo totalmente descolocada salía hablando con la de seguridad y le dije que me parece una falta de respeto muy grande hacía mi y que eso era de muy mal educado dejarme así con la palabra en la boca y mandarme a echar con la de seguridad. Total q salí y me entró tal impotencia y tal nervios q me dió un ataque de ansiedad. Hoy he ido a ponerle una queja, pero como dice José Antonio, siento q no era suficiente y quería denunciarlo por aquí también por el trato vejatorio, por tal desprecio y humillante total. Esto ha sido hace un par de días y no veas que nervios he cogido con todo esto y sobre todo la impotencia, porque estoy segura de q este señor está acostumbrado a tratar de esa forma a las personas. Ojalá quede estas cosas no se repitan porque no es justo que uno ya bastante tiene con el agobio de estar así sin poder hacer apenas cosas y que encima te traten de tal forma. Todas las personas merecemos respeto!
Acabo de salir de una Inspección Medica y lamentablemente he vivido la misma situación que has descrito. En este país un día va a ocurrir una desgracia, ya que la gente esta cansada de este tipo de personajes que desconozco con que derechos y atribuciones se creen y va a llegar una persona que en un momento dado se le crucen los cables y después vendrán las lamentaciones. Normalmente cuando se siembran vientos se recogen tempestades y por desgracia todo apunta a ello.
Para la próxima lleva una cámara para grabar la entrevista
Yo creo que a ese señor lo conocemos todos y no hace falta ni decir quien es
Yo he pasado lo mismo es humillante él despreció no tiene respeto a él enfermo se ríe de uno mismo le cuenta lo que te pasa y encima dice pues yo no cojo la baja porque me descuenta y trabajo muchas hora y da golpe en la mesa poniendo palabras fea y falta de respeto y encima sigue riéndose en toda la cara de una mi marido paso lo mismo y tuvo cance de garganta y tuvo la poca vergüenza de desfile que él fue operado de tiroide y mi marido que estás diciendo te estoy diciendo que yo del tiroides no estoy operado que tuve cance y tuve radio terapia Esque la verdad que es una vergüenza no tener un poco de conocimiento para tratar a los ciudadanos enfermo deberían poner mano en el asunto porque esto duele mucho y él debería ponerse en el pellejo de cada uno
A mí la semana pasada , ygualmente una cosa d locos,,,,las palabras ya sobran,,,nada de sensibilidad hacia las personas falta de profesionalidad
Pues siento decir que siempre he ido tranquila y este señor me ha tratado bien
Yo también conozco la prepotencia y la falta de humanidad de este señor bajito y calvo.
Pues si que hay una gran taza de baja médica en la isla no me extraña que el gobierno de Canarias quiera cortar el tiempo de duración de las bajas... Co respecto a los artículos que mencionas de Procedimiento Administrativo (Artículo 53, d) le otorga el derecho a los ciudadanos a no presentar documentos que ya obren en poder de la Administraciones Públicas. En esto estás total mente equivocado si no lo sabes lo desconoces los informes médicos de cada paciente son confidenciales y no se pasan entre las administraciones una cosa es el INNS y otra el servicio canario de la salud así que entre ellos no se pueden pasar documentos los tienes que aportar tú en personas inclusive para que tú los puedas tener tienes como bien te hicieron hacerlo es solicitarlos en atención al paciente y ellos te dan una hoja de que están en tramitación te lo digo por qué Ami me ha pasado y tal como te dijo el funcionario se muestra la carta de atención al paciente de que esa documentación está solicitada y te asignan una nueva fecha para la evaluación despues de funcionarios de inspección médica hay 3 dos hombres y una mujer dos de ellos vienen de las palmas Aquí lo que pasa es que estamos mal acostumbrado es que todo lo queremos ya y eso no es así Y venga a despotricar cuando no se tienen la razón y si ese funcionario llamo a la de seguridad es por que vio que serías una persona violenta y temió por su integridad física
La verdad que cualquiera de nosotros hemos tenido un familiar, un amigo o un conocido en esa situación y que a nadie le extraña este tipo de noticias, de echo lo raro es que haya tardado tanto tiempo. Independientemente de la tasa o no de bajas, sun una persona está de baja es por algo, la baja no la haces tú te la hace un profesional después de varias pruebas y un diagnóstico, que le guste o no a ese señor, lo firma y lo corrobora un facultativo no el ciudadano. He visto y he oído de todas, personas dadas de altas con secuelas irreversibles y aun así dadas de alta por la inspección médica, personas a medio currar (aún con muletas dadas de alta, están perdiendo el norte,, en serio creéis que un empresario va a contratar a alguien con muletas ), he visto dar altas vías correos ordinario, correo que llega un mes más tarde y luego tienes pleitos con el INSS y la empresa, he visto denegar permisos a enfermos que están impedidos hasta para hacer la compra, conducir, etc y que viven solo, y aún así le han denegado desplazarse a la península o a otra isla vecina para ser atendido y ayudados por un familiar, eso si no se hacen cargo del paciente, te operan y te votan para tu casa a los dos días, sin importar si puedes valerte o no por tu mismo, no te envían ayuda a domicilio y como esto no es suficiente tampoco te conceden el traslado. Lo que no podemos es obviar la realidad, habrá o no una alta tasa de bajas, pero no por eso no dejamos de ser personas, personas ENFERMAS..!!
Pues un tanto de lo mismo una persona irrespetuosa y muy humillante hacia las personas Nose si a el le gustaria que lo tratasen igual a ver si le gusta que se ponga e la piel de un enfermo..en fin de humano tieme poco y lo peor que lo saben y lo tienen ahi en su gran sillon dasoselas de gran doctor e ispector .a ver si con las quuejas de tanta gente quitan a esta serie de personajes de estos puestos que no se merecen .que encima los pagamos nosotros los contribuyentes
Eso parece ser un mal que recorre todo el INSS , al igual que ahí en las islas aqui en andalucia cadiz tambien tenemos señores inspectores ALGO prepotentes y sobrados de mucha poca educacion que con su trato vejatorio y escudandose en su puesto de funcionario inspector y sabiendose respaldado por la ley ante una agresion verbal o fisica (a la cual no se debe de ninguna manera llegar por parte de nadie) a un funcionario ,hacen un abuso de su poder , trato vejatorio y menosprecio por el enfermo( lease persona) que tiene ante el. Llegando incluso a las ofensas verbales. todo esto lo he padecido yo en persona este pasado 19/10/2018 en la consulta medica nº 10 de cadiz
Yo unicamente he ido una vez a inspeccion y no he tenido problemas, pero si con una doctora de la mutua que me amenazo con darme el alta de un ictus el cual me ha dejado secuelas del aparato motor, psicoloogicos, perdidas de vision y auditivas. Y le conteste que perfecto que me la diera, soy camionero le puse elk carnet de conducir encima de la mesa caducado meses despues de sufrir la emfermedad y le dije que no me lo renuevan por mi incapacidad temporal pero que en el momento que me de el alta que ponga clarito su nombre y que tenia el movil grabando la conversacion. Para su informacion. No pueden imaginarse como ha cambiado el trato hacia desde ese dia.
totalmente de acuerdo con la mayoría de comentarios hablo por experiencia propia yo tuve k ir ya habiendo pasado por la inspección del servicio canario de Salud el cual me dijobk tenía k continuar de baja ....y luego me llamaron para ver á esa persona (si ese inspector k todo os conocemos)me trato como un número y un mentiroso me dio el alta para k fuera a trabajar por qué d3cia k no influirá en mi trabajo( soy marino)y luego en el ism no me daban el reconocimiento por qué con esa enfermedad no se puede embarcar en un barco ...un ploblemon que me causó el incompetente k mo sabe ni con que enfermedades uno no puede trabajar....a parte de todo los malos modos k tuvo en toda la reunión....no creo que trate bien a nadie pero la vida te devuelve todo lo k tu das
Como se llama el susodicho?
Trabajo en atención al publico y no me creo nada de lo que dices, se ve a leguas que es mentira, y que es otro caso más de ciudadano mal de la cabeza que cree que cuando entra en una oficina solo tiene derechos y cero obligaciones. Los funcionarios no están para ejercer de psicólogos en tus locuras chiquitín, sino para hacer cumplir la ley, la misma ley que los ciudadanos con sus votos establecen. Si lo que quieres es que te den un masaje de amabilidad ve a una asesoría que ahí te van a dar un trato exquisito y un cobro aún más exquisito.
A Raul, 22: José Antonio González falleció hace pocas fechas.
Lo siento por su familia, pero me ratifico en lo dicho.

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